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2021.5.26晚報內容

消息來源:紹興市96345社會公共便民服務中心發布時間: 2021-05-29 01:38:00

 96345,伢老百姓真歡喜”

【活動預告】5月份,96345柯橋中心的志愿活動預告來啦!

活動時間:
527(周四)上午8:30-1030
活動地點:
柯橋區柯橋街道下市頭社區門口


活動項目:
96345“寸草心”志愿服務隊——96345服務咨詢及微信下單指導,小家電維修,用電安全咨詢,燃氣具維修
家政咨詢、血壓測量——紹興舒美家政服務有限公司

聽力檢測——紹興市柯橋區柯橋琴之韻聽力

牙齒保健——柯橋牙科醫院

甲醛檢測——景萊環??萍加邢薰?/span>

免費理發——妙剪造型

眼部檢查——柯橋愛爾眼科醫院

 

【中心動態】2021年96345加盟服務者“再”簽約

5月17日下午,紹興市96345社會公共(便民)服務中心召開2021年家電維修類加盟服務者續簽會議,拉開了本年度續簽工作的帷幕。中心對加盟服務者嚴把準入關,按照擇優簽約的原則,把上一年在服務中出現重大投訴的加盟服務者剔除出96345隊伍,并對再簽約的加盟服務者重新進行了資料審核。

同時,為了提升加盟服務者的服務質量,提高其服務效率和誠信意識,中心對再簽約的加盟服務者進行了集中培訓,培訓內容包括加盟服務者服務細則、十要十不要上門服務規范、加盟服務者月度排行制度、投訴處理案列指導,優秀服務案例分享等。

培訓現場,王帥棟、傅慶海、凌志云、賈根義、宋毛安等多位加盟服務者進行了發言,講述了自己在上門服務時的一些經歷、所碰到的問題等,與在座的加盟服務者分享經驗,共同進步。

   在接下來的日子里,中心還會繼續吸納服務質量高、專業技術強、市民中口碑好的加盟服務者,為廣大市民營造優質高效的服務氛圍。

【員工周記】金獎銀獎不如老百姓的夸獎

在這日復一日,年復一年平凡且重復的接線過程中,最快樂的事情莫過于我們的服務得到市民的認可和表揚。

一天,家住轅門新村的季女士來電需要找個維修洗衣機的師傅,因為家里只有二位老人在家,而且年紀都很大了,家里的洗衣機停止工作,二位老人急的像熱鍋上的螞蟻,剛好看到報紙上有介紹過96345,她就打了我們96345熱線。接到季女士的電話后,我馬上跟中心的賈根義師傅取得了聯系,賈師傅得知情況后表示馬上會過去,在之后的回訪中,“賈師傅服務態度很好,很照顧我家里的老人,收費也實惠,我要給師傅點個贊!”季女士說道。

俗話說:“金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎銀獎不如老百姓的夸獎”。我們一切的努力都是為了更好地服務市民,市民的滿意是我們工作最大的慰藉。市民對我們的信任,我們更要知責于心、擔責于身、履責于行,以精益求精的精神,全心全意服務好每一位市民!


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